京華達-跨境電商物流綜合服務(wù)商-京星統(tǒng)配快提
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以G為單位進位。包裹實際重量和體積重量相比‚取較大者計算（體積重量計算方式為:長*寬*高cm/8000=KG)
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1.渠道路向介紹：
① 巴西：香港5Y直飛航班+后端瑞典郵政派送‚掛號全追蹤‚部分郵編不可到, 客戶需提供銷售鏈接和海關(guān)編碼(方便清關(guān))
2.標(biāo)記：適合獨立站‚線下產(chǎn)品‚不適用線上；貨到倉簽入12小時內(nèi)（節(jié)假日延遲）
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A：賠償受理時限：客戶需在發(fā)貨到我司后的45個自然日內(nèi)必須提出申請‚逾期不再受理；
B：賠償標(biāo)準(zhǔn)：
1.我司系統(tǒng)有簽入簽出記錄‚若貨物抵達末端派送商且30天內(nèi)未上網(wǎng)的‚經(jīng)我司確認(rèn)丟件后‚則賠償標(biāo)準(zhǔn)為不退運費‚按1倍運費賠償；
2.我司系統(tǒng)有簽入簽出記錄‚若貨物抵達我司末端派送商且郵局官網(wǎng)顯示已上網(wǎng)‚經(jīng)我司確認(rèn)上網(wǎng)后30天內(nèi)未有妥投信息的‚將按包裹申報價值賠償‚但最高不超200RMB/票‚不退運費；
3.包裹在派送服務(wù)商官網(wǎng)上已有妥投軌跡‚但收件人反饋未收到包裹‚針對此類情況我司只協(xié)助調(diào)查‚不提供賠償；
4.針對客戶收到包裹‚但反饋包裹內(nèi)部有破損情況‚必須在收到包裹2個工作日內(nèi)提供相關(guān)證明照片‚以便我司能夠盡快跟服務(wù)商展開調(diào)查‚逾期不予開查, 針對此類情況我司只協(xié)助調(diào)查‚不提供賠償；
5.因產(chǎn)品問題、認(rèn)證或資料不合格等原因?qū)е碌暮ｊP(guān)扣貨‚由客人承擔(dān)全責(zé)‚最終導(dǎo)致沒收和銷毀‚我司不予賠償；
6.所有問題件客戶應(yīng)遵循"先查詢‚后索賠”原則‚在我司確認(rèn)接受賠償后‚再按下述要求提供相關(guān)材料‚如若客戶未能提供下述材料‚則不予賠償;
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因海關(guān)查驗、天氣原因、疫情影響、美國公共假期等不可抗力因素導(dǎo)致的時效延誤或丟件‚不在我司賠償范圍之內(nèi)。
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